Conditions Générales de Vente
Pauline Vies – Kinésiologie & Tarot
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Article 1 – Identification du prestataire
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
Pauline Vies – Kinésiologie & Tarot
Entrepreneure individuelle exerçant sous le régime de la micro-entreprise.
SIREN : 999 313 174
SIRET : 999 313 174 00016
Adresse de domiciliation :
Lieu-dit Les Catalas
09700 Saverdun – France
Adresse électronique : paulinevies.kinesiologue@gmail.com
Téléphone : 06 45 62 41 28
Article 2 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux prestations proposées par Pauline Vies.
Les prestations comprennent notamment :
- Les séances individuelles de kinésiologie en présentiel.
- Les consultations de tarot et d’oracles.
- Les guidances réalisées à distance, notamment sous forme de messages vocaux ou de visioconférences.
- Les autres prestations d’accompagnement proposées et décrites sur le site.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter lors de la réservation ou de la commande, dans les conditions prévues par le parcours de réservation.
Article 3 – Nature des prestations
3.1. Kinésiologie
Pauline Vies propose des séances individuelles de kinésiologie dans une démarche d’accompagnement, de connaissance de soi et de mieux-être.
Les séances permettent d’explorer les ressentis, les fonctionnements et les ressources personnelles du consultant.
La kinésiologie constitue une pratique d’accompagnement non médicale.
Elle ne permet pas d’établir un diagnostic médical et ne constitue pas un traitement.
Elle ne remplace pas une consultation ou un suivi réalisé par un médecin, un psychologue ou tout autre professionnel de santé.
Le client ne doit en aucun cas interrompre ou modifier un traitement médical sur la base d’une séance de kinésiologie.
3.2. Tarot et guidances
Les consultations de tarot et d’oracles sont proposées comme des supports de réflexion, d’introspection et de connaissance de soi.
Les cartes permettent d’explorer une situation, les ressentis qui lui sont associés, certains fonctionnements et différentes possibilités.
Les interprétations proposées ne constituent pas une certitude concernant la réalisation d’événements futurs.
Le client conserve son libre arbitre et demeure responsable de ses choix et de ses décisions.
Les guidances ne remplacent notamment pas les conseils d’un professionnel de santé, d’un psychologue, d’un avocat ou d’un conseiller financier.
3.3. Modalités de remise des guidances à distance
- Question au tarot : la réponse est transmise sous la forme d’un message vocal d’environ 10 minutes, accompagné des photos du tirage, dans un délai de 48 heures à compter de la réception du paiement.
- Guidances sentimentale et professionnelle : selon l’option choisie lors de la réservation, la guidance est transmise sous la forme d’un retour vocal détaillé accompagné des photos du tirage, ou réalisée lors d’un rendez-vous en visioconférence.
Les messages vocaux et les photos sont transmis par le moyen de communication convenu lors de la réservation. Ils sont destinés à un usage strictement personnel.
Article 4 – Public concerné
Les prestations sont destinées aux personnes majeures.
Toute prestation concernant directement un mineur nécessite l’accord préalable de son représentant légal.
Pauline Vies peut refuser une demande de prestation lorsque celle-ci ne relève pas de son champ d’activité ou nécessite l’intervention d’un professionnel spécialisé.
Article 5 – Réservation des prestations
Les réservations peuvent être effectuées :
- Par l’intermédiaire du site internet.
- Par l’intermédiaire de Calendly.
- Par contact direct avec Pauline Vies, lorsque cette possibilité est proposée.
Le client s’engage à fournir des informations exactes nécessaires à l’organisation de la prestation.
Les caractéristiques essentielles de la prestation, son prix lorsqu’il est fixé, sa durée indicative et ses modalités de réalisation sont communiqués avant la confirmation de la réservation.
La réservation devient définitive :
- pour les guidances et la question au tarot, à réception du paiement ;
- pour les séances de kinésiologie à participation libre, à la confirmation de la réservation.
Tant que le paiement n’a pas été reçu, le créneau réservé pour une guidance n’est pas garanti.
Article 6 – Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux communiqués au client au moment de la réservation.
Les prix sont exprimés en euros.
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts, tant que l’entreprise bénéficie de la franchise en base de TVA.
Certaines séances peuvent être proposées à participation libre.
Dans ce cas, le principe de la participation libre et ses modalités sont communiqués au client avant la réalisation de la prestation.
Pauline Vies se réserve le droit de modifier ses tarifs.
Toute prestation déjà réservée reste soumise aux conditions tarifaires acceptées lors de la réservation.
Article 7 – Modalités de paiement
Le règlement des prestations s’effectue selon les modalités communiquées au moment de la réservation.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- PayPal, pour le paiement en ligne ;
- les espèces, uniquement pour les séances réalisées en présentiel.
Les guidances et la question au tarot sont réglées avant leur réalisation. La participation libre des séances de kinésiologie est versée à l’issue de la séance.
Lorsque le paiement est effectué par l’intermédiaire de PayPal, les données bancaires sont traitées directement par ce prestataire de paiement.
Pauline Vies ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes communiquées auprès de PayPal.
Article 8 – Annulation et report d'un rendez-vous
En cas d’empêchement, le client est invité à prévenir Pauline Vies le plus rapidement possible.
Un report de rendez-vous peut être proposé selon les disponibilités.
En cas d’absence du client au rendez-vous, ou d’annulation moins de 24 heures avant celui-ci, la prestation reste due et les sommes déjà versées ne sont pas remboursées, sauf cas de force majeure. Un report pourra néanmoins être proposé selon les disponibilités. Cette règle ne s’applique pas aux séances de kinésiologie à participation libre.
En cas d’annulation par Pauline Vies, un nouveau rendez-vous sera proposé au client.
Si aucun report n’est possible ou souhaité, les sommes déjà versées au titre de la prestation non réalisée seront remboursées.
Les modalités d’annulation et de report ne portent pas atteinte au droit légal de rétractation du consommateur lorsqu’il est applicable.
Article 9 – Retard
En cas de retard du client, la durée de la séance pourra être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants.
En cas de retard important empêchant la réalisation de la séance dans de bonnes conditions, un report pourra être proposé selon les disponibilités.
Les éventuelles conséquences financières d’un retard seront appréciées conformément aux conditions contractuelles acceptées par le client et aux dispositions légales applicables.
Article 10 – Droit de rétractation
10.1. Principe général
Lorsqu’un contrat est conclu à distance ou hors établissement, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de quatorze jours, sauf exception prévue par la loi.
Pour les prestations de services, ce délai court en principe à compter de la conclusion du contrat.
Le consommateur peut exercer son droit de rétractation en adressant à Pauline Vies une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter ou en utilisant le formulaire figurant en annexe des présentes CGV.
La déclaration peut être adressée à :
paulinevies.kinesiologue@gmail.com
Lorsque le droit de rétractation est exercé valablement, les sommes dues au consommateur sont remboursées dans les conditions et délais prévus par la loi.
10.2. Exécution anticipée de la prestation
Lorsque le client souhaite que la prestation commence avant l’expiration du délai légal de rétractation, il doit en faire la demande expresse dans les conditions prévues par la réglementation.
Lorsque le service a été pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation, le consommateur peut perdre son droit de rétractation si les conditions légales permettant cette perte ont été respectées, notamment son accord préalable exprès et sa reconnaissance de la perte de son droit une fois la prestation pleinement exécutée.
Si le consommateur exerce valablement son droit de rétractation après avoir demandé le commencement de l’exécution du service, mais avant son exécution complète, les dispositions légales relatives au paiement du service déjà fourni s’appliquent.
10.3. Prestations réalisées intégralement
Lorsqu’une prestation a été entièrement réalisée et que les conditions légales de perte du droit de rétractation sont réunies, le client ne peut plus exercer ce droit au seul motif qu’il souhaite revenir sur sa commande.
Les autres droits légaux du consommateur, notamment en cas de mauvaise exécution de la prestation, demeurent applicables.
Article 11 – Déroulement des séances
Les prestations se déroulent dans un cadre de respect mutuel.
Le client s’engage à adopter un comportement respectueux pendant les séances et les échanges avec Pauline Vies.
Pauline Vies peut refuser ou interrompre une prestation en cas de comportement injurieux, menaçant, violent, discriminatoire ou manifestement inapproprié.
Les conséquences éventuelles de cette interruption sont appréciées conformément aux dispositions légales et contractuelles applicables.
Article 12 – Obligation de moyens et absence de garantie de résultat
Les prestations proposées par Pauline Vies s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement, de réflexion, de connaissance de soi et de mieux-être.
Elles reposent sur une obligation de moyens et non sur une obligation de résultat.
Aucun résultat particulier, aucune guérison et aucune évolution personnelle déterminée ne peuvent être garantis à la suite d’une séance de kinésiologie.
De même, les interprétations réalisées dans le cadre d’une guidance de tarot ne constituent pas une certitude concernant l’avenir.
Le client conserve son libre arbitre et demeure responsable de ses choix et de ses décisions.
Article 13 – Satisfaction et remboursement après réalisation de la prestation
Les prestations proposées par Pauline Vies s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement, de connaissance de soi, de réflexion et de mieux-être.
Les séances de kinésiologie et les guidances tarot reposent sur une obligation de moyens et non sur une obligation de résultat.
Aucun résultat particulier, aucune évolution personnelle déterminée et aucune réalisation d’un événement futur ne peuvent être garantis à l’issue d’une prestation.
Dès lors que la prestation a été intégralement réalisée conformément aux conditions convenues, une insatisfaction personnelle, une divergence d’interprétation ou l’absence du résultat espéré ne constitue pas, à elle seule, un motif de remboursement.
Le client reconnaît que les ressentis, les interprétations et les pistes de réflexion abordés au cours d’une séance sont propres à chaque personne et ne constituent pas une garantie de résultat.
Toute demande de remboursement liée à une inexécution ou à une mauvaise exécution de la prestation sera examinée conformément aux dispositions légales applicables.
La présente clause ne porte pas atteinte aux droits légaux du consommateur, notamment au droit de rétractation lorsqu’il demeure applicable.
Article 14 – Confidentialité
Les séances constituent un espace d’échange confidentiel.
Pauline Vies s’engage à traiter avec discrétion et confidentialité les informations personnelles communiquées dans le cadre des séances, sous réserve des obligations prévues par la loi.
Cette confidentialité ne doit pas être assimilée au secret médical applicable à certaines professions de santé réglementées.
Article 15 – Données personnelles
Les données nécessaires à la réservation, à la gestion administrative et à l’exécution des prestations sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les informations détaillées concernant la collecte, l’utilisation, la conservation des données et les droits des personnes concernées sont disponibles dans la Politique de confidentialité du site.
Article 16 – Propriété intellectuelle
Les textes, documents et supports originaux créés par Pauline Vies et éventuellement remis au client dans le cadre d’une prestation restent protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Ils sont destinés à un usage personnel, sauf autorisation contraire.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée de ces contenus est interdite dans les conditions prévues par la législation applicable.
Article 17 – Réclamations
Toute réclamation concernant une prestation peut être adressée à :
Pauline Vies
Lieu-dit Les Catalas
09700 Saverdun – France
Adresse électronique : paulinevies.kinesiologue@gmail.com
Une solution amiable sera recherchée en priorité.
Article 18 – Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Après avoir adressé une réclamation écrite préalable à Pauline Vies et en l’absence de résolution amiable, le consommateur peut saisir le médiateur compétent.
Article 19 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les règles légales de compétence juridictionnelle applicables, notamment celles protégeant le consommateur, demeurent applicables.
Annexe – Formulaire de rétractation
À utiliser uniquement si vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
À l’attention de :
Pauline Vies
Lieu-dit Les Catalas
09700 Saverdun – France
paulinevies.kinesiologue@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation : ………………………………………………………..
Commandée le : ………………………………………………….
Nom du consommateur : ……………………………………..
Adresse du consommateur : ………………………………….
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Date : ……………………………………………………………….
Signature du consommateur (uniquement en cas de transmission du présent formulaire sur papier) :
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